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博奥红宝石软件:奇瑞汽车第十六届服务精英大赛顺利举行

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网易汽车10月29日报道 10月26日,奇瑞汽车第十六届服务精英大赛全国总决赛在安徽万通高级技工学校顺利举行。

本届奇瑞汽车服务精英大赛历经5月初赛、9月复赛,直至总决赛,参与店家超过625家、4500人次,通过专项学习、理论测评及实操演练等层层考核,最终有24家店家、72位精英进入总决赛。”大赛旨在传递出奇瑞高品质服务水平以及一丝不苟的’工匠‘精神。“相关负责人表示。

大赛现场,有参赛选手表示,能参加全国服务精英大赛是展现工匠精神的重要机遇,保持良好心态,才能在大赛中取得优异成绩。 

 

奇瑞汽车股份有限公司副总经理、奇瑞汽车营销公司总经理贾亚权代表奇瑞汽车就大赛活动进行了简要介绍。他表示,奇瑞通过每一届赛事,不仅培养出了一支高素质、精专业的服务团队,还带动了奇瑞整体服务水平的持续提升,奇瑞服务的理念就是要无止境地塑造用户体验,把让用户满意当作奇瑞服务人的信仰。

伴随着启动仪式的号角吹响,实操比赛也拉开了序幕,选手们以最快的速度进入状态,全身心地投入到24晋8的实操比赛中。本届大赛,奇瑞汽车在侧重技术比武的同时,也非常注重服务流程的执行和开展情况,从“预约、接待、制单、维修、质检、校验、结算”等环节,以实操的方式考核顾问们的接待专业性,服务的贴心度,为客户带来优质的养护服务。

 

比赛现场, 服务总监重在考察选手服务运营能力;技术经理则在规定时间内,精准地排查和解决车辆故障,完成电阻点焊、测量、划线、切割等操作;服务关怀师通过模拟真实场景,从客户进站、接待到离站,每个环节都以客户为中心,让客户满意而归。 

通过一天的激烈角逐,本届服务技能竞赛的8强选手尘埃落定。晋城卡马特、泰安胜力、泰安中楚、邢台国瑞、云南商务、芜湖安奇、北京兴达润城、盐城鑫瑞天以优异成绩入围团体8强。

 

赛场上每一位选手以专业的技能,严肃的态度展现了奇瑞人的服务精神,接下来,他们还将进行一系列对决,最终决出各项目的冠亚季军。

工匠铸造奇瑞梦,这是历届奇瑞汽车服务精英大赛的愿景,也是奇瑞企业发展的一大目标。只有从消费者切身利益出发,才能真正满足消费者需求。秉持着“以用户为中心”的理念,奇瑞汽车始终立足于用户需求,持续不断完善服务环节,积极创新,为客户提供高品质的服务,全方位保障服务品质。

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